التكنولوجيا المالية قاطرة نمو الاقتصاد

تسجّل حلول التكنولوجيا المالية خلال الآونة نمواً قوياً، وذلك بالتزامن مع إطلاق مزودي الخدمات والمنصات أدوات دفع جديدة وشيوع الدفع الرقمي في العالم،

وبناءً على أحدث التحليلات في هذا المجال، فقد لعبت جائحة «كورونا» دوراً رئيسياً في تسريع الابتكار في فضاء المدفوعات الرقمية. فقد تم تخفيض نسبة استخدام الأوراق والعملات النقدية في جميع متاجر التجزئة والمطاعم وغيرها من قطاع الخدمات مما ساعد على تعافي الاقتصاد العالمي بشكل او بأخر.

حيث استعاض المستهلكون ببطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الإلكتروني عن العمليات النقدية لإجراء عمليات الدفع. كما عملت الشركات على المزيد من خيارات الدفع الرقمية للمستهلكين والمتعاملين، مثل توفير روابط رقمية لإجراء عمليات الدفع، ومسح رموز الاستجابة السريعة مثل الـ Q.

وكنتيجة طبيعية لزيادة الاستثمار في التسوق عبر الإنترنت تزداد شعبية منصات التجارة الإلكترونية، حيث تبحث منصات التجارة الإلكترونية أيضاً عن طرق محسّنة لتقديم أفضل خدمة للعملاء، مثل تقديم سلع على نطاق واسع، والتسليم في نفس اليوم، وحلول دفع سهلة لاكتساب ولاء العملاء، مع تحسن الخدمة يزداد الاهتمام بمثل هذه المنصات، وبالتالي يزداد الطلب على حلول وخدمات المدفوعات الرقمية.

ووفقاً لدراسة شركة «بيغ كوميرس»، فإن التجارة الإلكترونية هي الصناعة التي تنمو بمعدل ربع سنوي تقريباً، وتمثل مساراً مهماً يستمر من خلاله اعتماد المدفوعات الرقمية في النمو.

وحول دور المدفوعات الرقمية في تعزيز التجارة الإلكترونية وحجم سوق المدفوعات الإلكترونية، قالت الدكتورة يلينا يانجوسيفيتش، مدير برنامج ماجستير التمويل والإدارة في جامعة هيريوت وات دبي، إن التغيير هو الشيء الثابت الوحيد في الحياة، خصوصاً مع الثورة الرقمية التي نشهدها الآن، والتي أصبحت تشمل الأنظمة المصرفية والمالية، فالمدفوعات الإلكترونية على العكس هي إحدى الخدمات التي تنمو وتتقدم بشكل كبير.

وأضافت: في الشرق الأوسط على وجه التحديد، شجعت عمليات الإغلاق والقيود المفروضة على الحركة العلامات التجارية والمستهلكين على التحول إلى بدائل الدفع غير النقدي.

ولا يمكن أن تستمر التجارة الإلكترونية بدون أنظمة الدفع الإلكترونية التي تسمح بتقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لعملائها، والتي تلبي توقعات المستهلكين بشكل كامل من خلال توفير عملية سداد سريعة وآمنة ومريحة.

سبب آخر يجعل المدفوعات الإلكترونية أكثر شيوعاً هو عنصر الأمان، حيث تقدم أنظمة الدفع الإلكتروني خدمات مشفرة تحمي معلومات العملاء الخاصة أثناء إجراء العمليات المالية. ولفتت إلى أن الإمارات تشهد كذلك نمواً هائلاً في تبني الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) المشفرّة التي تقودها تقنية «بلوك تشين».