توفر منصات وسائل التواصل الاجتماعي بيانات يمكن من خلالها معرفة آراء و مشاعر الناس حول قضايا (اجتماعية، سياسية اقتصادية، رياضية وغيرها) مختلفة، أو حول منتجات، شركات، حملات إعلانية أو غيرها، من دون الحاجة لاستطلاع آراء الناس حول هذه القضايا.
ولكن قد تشكل طٌرق الحصول على هذه البيانات وتحليلها تحدي، خصوصاً لغير المتخصصين بعلوم الحاسب والمعلومات بسبب تطلب بعض هذه الأدوات لاستخدام أكواد برمجية للحصول على البيانات وتحليلها. يتطرق هذا المقال لأشهر الطرق المستخدمة للحصول على البيانات من مواقع التواصل ومن ثم تحليلها من دون الدخول للتفاصيل التقنية في بعض الطرق.
تعتبر البيانات من أهم موارد مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يتم تخزينها ومعالجتها وبيعها بعدة وسائل، وتختلف سياسة كل موقع عن الآخر من حيث إتاحة البيانات للباحثين. حيث تعتبر شركة فيسبوك المالكة لموقع فيسبوك وانستقرام من أكثر الشركات تعقيداً في إمكانية إتاحة الحصول على البيانات من منصاتها، ويعتبر موقع تويتر من الشبكات المفضلة لمحليي بيانات مواقع التواصل الاجتماعي لسهولة الحصول على البيانات. إجمالاً هنالك طريقتين للحصول على بيانات مواقع التواصل:
توفر بعض مواقع التواصل واجهات برمجية (يرمز لها اختصاراً APIs) تمكن الراغبين من الحصول على البيانات من منصتهم من الحصول عليها بسهولة. تعتبر الواجهة البرمجية لموقع تويتر هي الأشهر والأكثر استخداما، لذلك سيتم التركيز عليها في هذا المقال. هذه الواجهات متوفرة بشكل مجاني ومدفوع ولكن يجب التعامل مع أكواد برمجية بسيطة للحصول على البيانات. يوجد العديد من النصوص البرمجية الجاهزة بلغات برمجية مختلفة لتسهيل هذه المهمة مثل النص البرمجي بلغة Python.
توفر تويتر واجهتين برمجيتين أساسيتين لجلب تغريدات حول وسم معين (هاشتاق) أو حول كلمات معينة (key words) أو مستخدمين. الواجهة البرمجية الأولى هي المخصصة للبث الحي المباشر (Streaming API) للتغريدات حول كلمات أو أحداث معينة، حيث يتم تحميل/جلب ما يقدر ب١٪ أو أقل (للمستخدم العادي) من التغريدات المنشورة على موقع تويتر المقدر عددها بـ ٦٠٠٠ تغريدة بالثانية تقريباً. هذا النوع من الواجهات البرمجية مناسب لمتابعة حدث، حملة، وسم (هاشتاق) يحدث بالوقت الحالي (أو عند التخطيط لحدث مستقبلي).
النوع الثاني من الواجهات البرمجية بموقع تويتر هي ال REST APIs وتستخدم للبحث التاريخي عن تغريدات حدثت بالماضي، أو لقراءة وتحميل بيانات مستخدمين محددين. ويعتبر هذا النوع مناسب للبحث الواحد المحدد عن مستخدمين محددين أو مواضيع حدثت بالماضي.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق